Condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito come “Servizi” o singolarmente “Servizio”) forniti da Emporio Caccamo, tramite il proprio dominio www. emporiocaccamo.com (“Sito”).
Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento in cui clicca sulla casella «Accetto».
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, emporiocaccamo.com comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Emporio Caccamo di Santo Caccamo, con sede legale in C.so Mediterraneo 13, 97015 Marina di Modica (RG), Italia, P. IVA 01599500889, registrata presso la Camera di Commercio di Ragusa al n.132197.
Nel presente documento il nome ” Emporio Caccamo”, è il segno distintivo sotto il quale è esercitata l’attività di vendita nel Sito. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Emporio Caccamo, salvo che venga altrimenti previsto all’atto della prima fornitura del nuovo Servizio. L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.
Avviso speciale per i consumatori
Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da Emporio Caccamo in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico.
1. Generalità e ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Emporio Caccamo sul Sito.
1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.
1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.4 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Emporio Caccamo che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. Emporio Caccamo non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Emporio Caccamo non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Emporio Caccamo non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.
2. Informativa precontrattuale
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Emporio Caccamo informa l’utente che:
1. per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Emporio Caccamo, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
2. il contratto è concluso quando Emporio Caccamo registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
3. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Emporio Caccamo invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
4. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Emporio Caccamo per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
3. Termini e condizioni di acquisto
3.1 Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.
3.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.
3.3 Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso fino a quando l’ordine non viene confermato, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
3.4 I prodotti resteranno di proprietà di Emporio Caccamo fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.
3.5 Emporio Caccamo darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
3.6 Emporio Caccamo si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.
3.7 Gli utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Ai sensi dell’articolo 689 del codice penale per minori di 16 anni, e ai sensi dell’articolo 14-ter della legge 30 marzo 2001 nr. 125, per minori di età compresa tra i 16 e i 18 anni, i minorenni possono utilizzare il sito Emporio Caccamo solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 18 anni possono acquistare dal Sito.
4. Disponibilità
4.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Emporio Caccamo effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario o tramite voucher.
4.2 Emporio Caccamo declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
5. Consegna
5.1 La consegna della merce avviene “franco magazzino venditore” e all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.
5.2 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro 30 giorni dal pagamento.
5.3 Alla consegna della merce al vettore, sarà inviata all’utente una mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
5.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Emporio Caccamo provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Emporio Caccamo non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.
5.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
5.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati ” a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e Emporio Caccamo provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Emporio Caccamo. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Emporio Caccamo, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Emporio Caccamo procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Emporio Caccamo e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Emporio Caccamo procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Emporio Caccamo e delle spese di custodia.
5.7 Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti segni di rotture, botte, manomissione e/o alterazione, si invita l’utente ad accettare il pacco dal corriere con “RISERVA DI CONTROLLO”. Qualora all’interno risultasse della merce danneggiata si prega l’utente di darne pronta comunicazione a Emporio Caccamo a mezzo e-mail all’indirizzo info@emporiocaccamo.com. Nella comunicazione sarà necessario elencare i prodotti danneggiati, allegare il tagliando di consegna del corriere con la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO” e, ove possibile, allegare evidenza fotografica del materiale danneggiato. Qualora il pacco venga accettato senza “RISERVA DI CONTROLLO” non ci sarà possibile in alcun modo procedere nei confronti del corriere e non potremo quindi rinviare la merce danneggiata.
6. Recesso
6.1 L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Emporio Caccamo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Emporio Caccamo,da inviarsi al seguente indirizzo:
Emporio Caccamo di Santo Caccamo – C.so Mediterraneo 13 – 97015 Modica (RG) – Italia
Il recesso potrà essere comunicato, nel termine di 14 giorni sopra indicato, anche a mezzo fax (+390932902008) o posta elettronica all’indirizzo email: info@emporiocaccamo.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
6.2 L’utente dovrà provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati, corredati di tutti gli eventuali accessori, opportunamente imballati nella loro confezione originale, o in imballi equivalenti purché idonei per la spedizione tramite corriere.
6.3 L’utente dovrà rispedire i prodotti esclusivamente al nostro servizio logistico con la seguente indicazione:
Emporio Caccamo di Santo Caccamo – C.so Mediterraneo 13 – 97015 Modica (RG) – Italia
Su richiesta da parte dell’utente, il servizio clienti provvederà ad organizzare il ritiro della merce resa. Anche in questo caso le spese di spedizione saranno a carico dell’utente che usufruisce del diritto di recesso.
6.4 Ai sensi dell’art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati e il singolo oggetto abbia la confezione originale.
6.5 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Emporio Caccamo invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
6.6 Conformemente all’art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l’adempimento dei punti 7.1, 7.2, 7.3, 7.4 che precedono, Emporio Caccamo procederà, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, al rimborso delle somme pagate dall’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato attraverso il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’utente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso.
6.7 Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto beni e prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari, cosmetici, fiori, etc.). Nonostante ciò Emporio Caccamo offre la possibilità di recesso per i prodotti alimentari deperibili alle seguenti condizioni:
1. Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce a rischio di deperibilità se ha ritirato il pacco al primo tentativo di consegna da parte del corriere. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato – al primo passaggio del corriere – il diritto di recesso decade.
2. Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce rischio di deperibilità se al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.
3. Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deperibilità potrà essere esercitato con l’invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo info@emporiocaccamo.com. Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire e la relativa alterazione.
4. Sarà cura di Emporio Caccamo, come sopra specificato, provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente. Emporio Caccamo si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto deperibile al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione verrà effettuata comunicazione al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato.
7. Pagamento
7.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante Bonifico Bancario, carta di credito o PayPal. Emporio Caccamo accetta le pricipali carte di credito (i.e. circuiti VISA, MASTERCARD)
7.2 La ricevuta fiscale verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione dell’ acquisto, all’utente sarà chiesto di comunicare i dati per l’intestazione della ricevuta.
7.3 Emporio Caccamo si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.
8. Garanzie e non conformità dei prodotti
8.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
8.2 La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a Emporio Caccamo. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Emporio Caccamo non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Emporio Caccamo non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.
8.3 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.
9. Obblighi e responsabilità di Emporio Caccamo
9.1 Emporio Caccamo si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Emporio Caccamo agli indirizzi indicati in premessa.
9.2 Emporio Caccamo non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
9.3 Emporio Caccamo non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
9.4 La responsabilità di Emporio Caccamo, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
9.5 In nessun caso Emporio Caccamo potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
10. Sospensione del Servizio
10.1 Emporio Caccamo si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
10.2 Emporio Caccamo potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.
11. Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale – Copyright
11.1 La presente pagina web e le immagini, i testi, la grafica e gli altri contenuti sono tutelati dalle norme legali sul diritto di autore. Titolare dei diritti di autore è Emporio Caccamo. Tutti i diritti sono riservati ad Emporio Caccamo e degli altri titolari dei diritti. L’utilizzo della pagina web e dei suoi contenuti è consentito soltanto per lo shopping online.
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12 Esclusione della responsabilità
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13. Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente
13.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
13.2 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro dove ha sede Emporio Caccamo.